近年来，衢州市人力社保局围绕群众关注的就业社保、人事人才、劳动关系等热点、堵点、难点问题，依托浙江省政务服务网、衢州市政府网人社板块、衢州市人力社保局网站、衢州市人力社保局微信等数字化平台，推进政务公开和政务服务深度融合，以数字化转型助推人社公共服务便民惠民利民，率先实现人社领域企事业招聘、人社主动服务、惠民惠企政策信息“三个全覆盖”，该市人力社保局自有网站单篇信息点击率超过16万人次。

一是企事业单位招聘信息“全覆盖”。依托政务公开平台，梳理“智惠衢州”事业单位招考、企业单位人才招聘信息，同步更新至浙江省人力资源网衢州站、衢州市政府网重点领域信息公开板块、衢州市人力社保网站劳动就业板块、衢州市人力社保局微信公众号，将21893条招考招录信息及时录入政务信息公开平台，其中事业单位招考、“智汇衢州”人才专列等信息单条点击率达16万人次，创地市级网站浏览量纪录。借助大众媒体力量，将企事业单位招录招聘咨询，第一时间发布至衢州影响力最大的政务新媒体“衢州发布”微信平台，有效扩大招聘信息推送范围，2020年衢州人社发布的企事业单位招考信息浏览率合计超过78万人次，有效覆盖衢州各类招聘目标群体和相关亲属。

二是人社主动服务信息“全覆盖”。为有效解决在“最多跑一次”改革过程中，群众到政府部门办事时“不知情”“不记得”“不会办”等问题，衢州市依托政务公开平台，加快推动政府数字化转型，在全省首创推出“百姓秘书”项目，即让信息系统主动发现被服务对象并主动提供“秘书式”服务，实现社保服务事项“智办、快办、联办”，推动政务公开从被动到主动转变。截至目前，衢州市人社局已将71个人社系统办理事项纳入“百姓秘书”应用平台，累计主动推送服务5万余人次，发放各类补贴3.9亿元。“百姓秘书”作为全省人社系统改革攻坚项目，成功入选我省“观星台”优秀应用，衢州政策找企业”的主动服务信息获省市领导批示肯定。

三是惠民惠企政策信息“全覆盖”。依托省部级政务公开平台、衢州发布、无线衢州、衢州日报、衢州晚报、衢州电视台等信息平台，及时推送就业社保、人事人才、劳动关系等惠民惠企政策，以提高人社政策惠民惠企精准推送效率为目标，每份经司法备案的人社政策文件（含解读），以及贯彻落实上级政策的通知公告，均第一时间发布至政务公开平台，并根据各平台的不同特点，做到政策解读通俗易懂。2020年以来，全市共计发布政策及解读文章506篇次，事业单位招考、失业保险扩围、社保待遇调整等得到了有效扩散和精准推送。在衢州市人社局微信公众号专门设置欠薪投诉板块，累计搜集整理欠薪诉求18件，群众相关诉求均在3个工作日内得到了有效回应。